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匠心折务·智慧偕行 中联重科2021服务万里行再起征程!

2021-06-25 | 宣布者:小编在线 | 来自工程机械在线

  以“匠心”铸就极致服务体验,用“智”慧打造数智化新服务。2021年季夏之时,怀着十年如一的初心与追求,承袭着以客户为本、打造极致服务的焦点理念,中联人再次吹响服务集结号,开启了新一年的服务征程!


  6月22日,中联重科“匠心折务·智慧偕行” 2021服务万里行启动仪式在长沙麓谷工业园盛大肆行。中联重科副总裁兼营销总公司总司理郭学红、中联重科副总裁兼修建起重机械分公司总司理唐少芳、中联重科助理总裁兼混凝土泵送机械分公司总司理黄建兵、湖南中联重科智能高空作业机械有限公司总司理任会礼等向导,以及中联重科工程起重机械、混凝土机械、修建起重机械、基础施工机械、土方机械、高空作业机械六大产物线服务工程师代表近200人在长沙主会场加入流动。与此同时,启动仪式分会场在上海、成都、雄安、渭南四城同步举行,五城联动配合开启了中联重科2021服务万里行。



△中联重科2021服务万里行启动仪式现场


  据悉,此次服务万里行流动为期约120天。中联重科六大产物线、数十个服务小分队,通过销服联动方式开展客户走访维护,谛听一线客户真实反馈,为市场产物及服务改善提升做好数据积累,并为天下3000多家客户举行全方位的免费装备巡检服务,以保障客户装备优越的运行状态;提供仔细、周全的平安操作与维保知识的系统培训,为客户在运营历程中准确掌握装备操作、调养及维护技巧,提高装备使用效率。


  郭学红在启动仪式上示意,服务万里行是中联重科年度规模**大的服务流动,五地、六大产物线同频联动,就是要为中联全体服务职员营造竭尽全力提升客户体验的粘稠气氛,坚定中联人稳步推进服务万里行落地落实落细的刻意。中联重科以客户为本,以“打造极致服务”为焦点理念,在坚定“致力成为行业领先服务品牌”的战略愿景指引下,聚焦用户价值,加速服务系统的建设与迭代升级,推动行业服务型制造的转型升级,以匠心、用智慧,树立业内**有态度、有温度的服务标杆!


△中联重科副总裁兼营销总公司总司理郭学红致辞


  在装备制造业迈向智能化、服务化、绿色化生长的大靠山下,中联重科提前结构、起劲拥抱转变,围绕市场需求连续推进智慧服务的历程,与客户共创价值,并取得了显著成效。


  据先容,在用户层面,中联重科把客户需求作为价值驱动点,运用物联网、大数据、云盘算等新手艺探索、确立面向服务全场景、用户装备全生命周期的数智化新服务,让客户体验更智能、更便捷。


  同时,在内部服务系统上,中联重科通过优化服务流程、高效设置资源、提升组织治理,在建设全域、全触点的数字化服务基础设施的同时,不停完善客户反馈机制,形成研发、制造、销售、服务等全链条的实时联动与闭环自治,让客户体验更流通、更高效。


△中联重科营销总公司服务治理室主任李舟宣讲服务要求


  全心仔细求极致,唯有服务得人心。中联重科服务万里行流动自2011年举行至今已走过十一载春秋,多年来中联重科始终以现实行动践行“诚服务·心关爱”服务品牌理念,始终坚持以客户为中央。“有呼必应,有问必答,为用户排忧解难,为装备保驾护航”,已成为每其中联重科服务工程师的追求。他们以匠心筑初心,坚守服务使命,用自己的行动诠释着中联人的极致服务理念。


△中联重科服务代表宣誓


  装备之所在,中联之所念;所念隔山海,山海皆可行。随着郭学红向服务小分队队长授旗并宣布出征后,中联重科服务分队正式出发,他们手中的服务旌旗即将飘扬在祖国大好河山的每一处角落。中联人将怀揣至诚服务的精神,用不知疲倦的措施,将数智化的新服务送到每个客户身边。



△中联重科服务万里行授旗、出征仪式



△中联重科服务万里行各分会场授旗、出征仪式


  据领会,在服务万里行流动时代,中联重科还将同步开启“中联服务之星评选”流动、“十佳装备主管评选”流动、“服务话题视频号大赛”主题互动流动,将划分评选出20名中联服务之星、10名优异装备主管、15绅士动起劲介入者,流动栏目将于7月起陆续上线。(本文来自中联重科)

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