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怎么注册天富_三一优异服务事迹:一声答应,一

三一优异服务事迹:一声答应,一生无忧

2021-06-29 | 宣布者:小编在线 | 来自工程机械在线

  初夏岁月,草木繁盛,鲜花飘香,祖国建设如火如荼。作为基础设施建设的强有力后援,有这么一群人时刻奔赴在服务一线,用汗水浇灌祖国河山,将辛勤播撒神州大地——他们就是三一服务工程师。作为三一起机的一名资深服务工程师,杜建凯时刻将客户放在心间,用热情与起劲熏染每位客户。


  服务,在路上


  作为一名九零后,杜工身上有着九零后的生气,和客户相同时像同伙一样说言笑笑,而作为一名事情近十年的服务工程师,杜工身上也有着资深工程师的沉稳,在为客户排故的历程中总是有条不紊、镇定镇定。


  这不,杜工现在正遇到一个棘手的难题,却依旧沉稳精悍。约莫晚上六点,一阵急促的铃声响起,杜工放下筷子,接通电话。“小杜啊,我这边一台摊铺机在工地震不了,现在急着赶工期,几万万的项目着急交付呢,你快来看看!”,客户焦虑地说,杜工虽心里为客户担忧,却照样镇静下来抚慰客户情绪:“放心吧,有我呢,马上到”。


  挂断电话后杜工立马竣事进餐,进入“备战”状态。第一时间赶到现场后,杜工凭证多年的事情履历,迅速确定是摊铺机的分动箱毗邻轴断裂,需要替换分动箱总成及毗邻轴,根据正常发运流程,配件预计3天到达客户处,而显然客户等不起这个时间。为尽快解决客户问题,杜工第一时间联系客栈,终于在晚上九点时确定石家庄客栈有货,杜工默默松了一口吻。


杜工在维修现场及客户赠予锦旗


  思量客户工期紧要且项目重大,杜工立即做出决议:连夜驱车去石家庄取配件!抚慰好客户后,杜工和操作手驾驶一辆皮卡前往600公里外的石家庄客栈。车外的凉风吹在脸上,吹走杜工的困倦和疲劳,他目不转睛地盯着前方的路,只为配件能够尽快到达客户手上。破晓两点,困意来袭,杜工狠狠地捏自己的大腿,让自己保持苏醒,途经服务区也从未停车,只想用尽全力奔赴前方。终于,在破晓3:00左右到达石家庄客栈。


杜工在维修现场及客户赠予锦旗


  接到电话前来处置出库事宜的仓管员睡眼惺忪,模模糊糊地说了句:“虽然你是铁人,然则也要睡觉啊”,杜工笑了笑,丝毫未停歇,用最快的速率将配件装车,飞速赶忙客户处。上午8:00,配件提前到达客户手中,不久,故障摊铺机恢复正常,客户顺遂施工,无歇工损失。


客户为杜工服务点赞/杜工破晓服务


  耗时约10小时通宵开车1200公里的杜工,在装备恢复正常后终于喜笑颜开,彻底放下心来。客户激动地说:“我这边平稳睡了一觉装备就好了,然则小杜你的支出我可是都记在心里了,谢谢你啊”,“这是我应该做的,您买三一的装备是对我们的信托,我断然不能辜负这份信托”,杜工笑着说。拖着疲劳的身子,杜工回到做事处,终于抵不住睡意地侵袭,沉沉地睡了已往,然则他却睡得异常香甜。


  感动,在心间


  上述服务案例只是杜工近十年岁情生涯的小碎片,逐日对客户的全心折务也已经成为了杜工的一样平常。


  记得有一次在外服务,装备维修完毕已靠近破晓两点,杜工回到宾馆休息已近四点,睡得模模糊糊的时刻突然被徒弟叫醒:“师傅,地震了吧?”,杜工在睡梦中回覆他:“你把压路机振动开小一点,开这么大把料都振坏了”,逐渐地,震感越来越强,杜工醒来后发现桌上的矿泉水以及房顶的灯都晃动地厉害,这才反映过来是真的地震而不是在修压路机。


杜工为客户交机


  而在一样平常生涯中,杜工喜欢唱歌,喜欢拍摄短视频纪录生涯,对身边的同事热情真诚,也时刻将家庭放在心上。入司近十年的杜工将大部门青春奉献给客户,陪同家人的时间被稀释,然则妻子却能明白他的事情:“他是一名精彩的丈夫、认真的父亲,然则除此之外,他更是一名优异的三一服务职员”,家人的支持与信托也是杜工的不竭动力,他时刻将客户放在心间,致力于提供超出客户期望的优质服务。


杜工和家人


  现今,路机21年服务万里行流动正在开展中,杜事情为河北服务职员的中一名宿将也正在全身心投入到装备检验中,信托在他的服务下,客户将从三一收获更多的爱与感动,将这份服务的温情,稳稳地放在心间。未来的杜工也将继续践行三一的服务答应,为路机装备保驾护航,为三一服务锦上添花,为祖国建设添砖加瓦。


 2020年及2021年杜工介入服务万里行

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